J'avais déjà prévenu que je n'avais plus internet sur le tchat mais je pensais que le problème serait réglé rapidement mais en fait non !

Ma box a grillé samedi, on devait donc me la remplacer lundi mais ils m'ont bien arnaqué en me disant que ma box n'existait plus et qu'ils n'en avaient pas une en stock  
Du coup, j'ai dû souscrire à un nouvel abonnement et je dois attendre que la connexion soit activée (estimation d'activation au 17 février     )

Le soir même, j'ai re-téléphoné à l'assistance pour leur dire ma façon de penser mais ils m'ont expliqué que tout ce qu'on m'a dit en magasin était faux et qu'on m'avait fait souscrire à ce nouvel abonnement parce que le vendeur reçoit une commission dessus. Je suis donc retournée au magasin le lendemain, j'ai parlé à la directrice adjointe qui m'a prêté une box (OUI, ils en avaient en stock) seulement cette box ne marche pas car bouygues a déjà commencé à travailler sur la ligne.

Résultat : j'ai deux nouvelles box à la maison mais toujours pas de téléphone ni d'internet puisque aucune des deux ne marche.

Donc, je m'excuse mais je ne serais pas très présente ici. Je profite du wifi de l'université en tentant de garder mon calme  

non mais sérieux ? ils n'ont vraiment AUCUN scrupule ses vendeurs à la noix ! 
je serais toi j'irais tout leur rapporter et j'irai ailleurs, juste pour les enquiquiner !   ils sont incroyable !

courage Loo' ! j'espère pour toi que ça va se régler ! va crier un bon coup encore et demande le directeur du magasin !!!!!!

Et bien dis donc ils sont performants chez Bouygues  !!!   
Je serais aussi furieuse.     
Bon courage Loo .... raaaa tu nous manques en plus  !!!   

Merci les filles, vous me manquez aussi   

En fait, ce n'est pas Bouygues, j'avais un abonnement chez Darty et maintenant ils ont un partenariat avec Bouygues ! Mais oui ils se moquent de moi ! J'ai halluciné quand, le lendemain, un autre vendeur m'a dit qu'ils en avaient en stock ! Le directeur n'était pas là mais j'ai dû attendre la directrice adjointe qui m'a aussi bien eu en me prêtant une box qui ne marche pas !
Va falloir que j'y retourne oui mais ça fait déjà 5 fois que j'y vais, j'en ai marre de les voir ces incompétents !

Ils m'ont d'abord dit que j'aurai internet et le téléphone en 10 jours, j'ai dit que je ne pouvais pas attendre autant (j'en ai besoin) du coup ils m'ont dit que je l'aurai en 3 à 5 jours en fait ! Et quand j'avais signé ils m'ont dit d'attendre 8 jours .... Et sur le site de Bouygues, ils me disent que je dois attendre 2 semaines     

J'ai été naïve et ils ont bien profité de moi !

Tu n'as pas moyen d'annuler, il n'y a pas de délai de rétractation ?

Si j'ai 7 jours de rétractation mais Bouygues a déjà écrasé mon réseau. Si j'annule, ça va me prendre encore je ne sais combien de temps pour rétablir mon réseau ....

La poisse, mais ils ne sont pas censé attendre que ce délai soit passé pour commencer quoique ce soit ?

ouaip ! ben au pire tant pis (je sais c'est énervant) mais annule et prend une box ailleurs ^^ franchement s'ils se fichent de toi comme ça... x)

Oui je suis d'accord, j'aime pas être prise pour un pigeon, je préfèrerai changé aussi

Logiquement, ils doivent attendre le délai de rétractation mais bon ....

Je vais y réfléchir ! Je n'ai pas pu passer au magasin aujourd'hui mais je n'achèterai plus jamais chez eux  

Quelqu'un a déjà eu une bbox ? Ca marche bien ?

Ak Darty  ..... !!! Ca ne m'étonne pas !
Mon beau-père a eu de gros soucis avec eux .. !! Ils sont d'une mauvaise foi incroyable.    
Pareil pour ma belle-soeur qui avait une box chez eux.
Elle l'a rendu illiquo presto suite à des soucis de toutes sortes.
Ils sont restés tous deux de nombreuses semaines sans internet.
Franchement si tu as encore la possibilité de faire marche arrière, n'hésites pas  !

Je ne peux pas te renseigner, j'ai jamais eu de B.box
Je suis chez orange, jamais eu de soucis, ou en tous cas pas à cause d'eux (trois jours sans internet mais à cause de la tempête qui avait arraché un fil)

J'ai entendu de bons échos sur orange et free, c'est vrai !

Bah de toute façon, je passe chez Bouygues donc je n'aurai plus vraiment affaire à Darty, j'ai le choix entre leur SAV et celui de Bouygues :/

Moi je suis chez Free et pas de soucis.
Tant mieux si tu fuis Darty !!    Désolée j'avais compris le contraire  !  

Ce sont eux qui m'ont fait souscrire chez Bouygues. En fait, Darty me pousse à quitter Darty parce qu'ils reçoivent de l'argent --'

Enfin voilà, quoi qu'il en soit, je vais retourner au magasin, j'attends un geste commercial pour s'être autant moqué de moi.

Bon courage ! Et n'hésites pas à râler de toutes façons il n'y a que comme ça qu'on obtient quelque chose  !  

je suis chez sfr et pas de soucis pour moi ^^ 
bon courage ! n'hésite pas à raler oui parce qu'il faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons =='

Exactement!!
Quand nous avons fait construire notre maison, on a eu quelques soucis avec EDF ils m'ont posé un lapin, j'ai du les attendre dans ma maison, qui n'était pas chauffée (chauffage électrique et on attendait justement le raccordement), avec ma fille qui avait 2mois et demi, alors qu'il faisait 2° dans la maison, et ça pendant une matinée entière (bah oui passage entre 8h et 12h...) et après ça quand je les appelé pour râler, pas de nouveau RDV avant 3 semaines    
J'ai tout essayé, je leur ai dit que je devais rendre les clés de mon précédent logement mais que sans électricité et donc sans chauffage je ne pouvais pas emménager, et la personne m'a répondu,ça n'est pas notre problème    
Résultat après plusieurs courrier recommandés, à EDF, et à deux élus (qui eux aussi ont écrit à EDF), EDF m'a remboursé la moitié du prix de raccordement, mais si je n'avais pas râlé, et bah je n'aurais rien eu

Non mais les gens n'ont plus de limite ! Tu as bien fait !
J'ai pas envie de me laisser faire non ! Merci pour vos conseils les filles, je vous tiendrai au courant  

Désolée pour le double-post mais bonne nouvelle : tout fonctionne !

Je ne sais pas pourquoi ni comment mais ça marche    

oh et  bien tant mieux Loo' ! 
c'est revenu plus tôt que prévu ! ^^  tu as été les voir ?

Même pas ! J'avais prévu d'y aller demain ....

Le seul problème c'est le wifi mais je vais y arriver  

Tu aurais même pu faire un triple post sans te faire tirer l'oreille, tellement nous sommes contents de te revoir parmi nous  !!!    

Oh merci Arwen ! Je peux enfin aller voir tout ce qui s'est passé pendant ma petite absence   

Courage Loo' je sais bien que c'est galère quand on a plus le net lol.

Va taper le scandale et reviens nous vite lol.